Comment faire un plan opérationnel, la “roadmap” de l’entreprise

1 Définir vos objectifs.

La première chose à faire bien entendu, est de définir vos objectifs, c’est à dire, l’endroit où vous voulez mener votre entreprise. Pour cela, vous aurez à définir des objectifs clairs, mesurables et réalisables qui vous aideront à vous concentrer sur les actions à mettre en place et dont vous pourrez mesurer les progrès tout au long de la mise en place de votre plan opérationnel. Voilà les 5 étapes que vous devez suivre pour définir des objectifs concrets pour votre entreprise :

1. Identifier les domaines clés de votre entreprise : Identifiez les domaines de votre entreprise dans lesquels vous voulez fixer vos objectifs.Cela peut être les ventes, la production, le marketing, la gestion des ressources humaines, la recherche et développement, etc…
2. Déterminer les objectifs spécifiques pour chaque domaine : Pour chaque domaine, identifiez les objectifs précis que vous souhaitez atteindre. Par exemple, pour les ventes, votre objectif peut être d’augmenter le chiffre d’affaires de 10% par rapport à l’année précédente.
3. Assurez-vous que les objectifs sont SMART : Les objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels (SMART). Cela signifie que chaque objectif doit être clair, quantifiable, réalisable, en lien avec votre vision globale et doit avoir une date limite.
4. Priorisez les objectifs : Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous devez les prioriser en fonction de leur importance et de leur impact sur votre entreprise.
5. Identifiez les indicateurs de performance : Pour mesurer la réussite de vos objectifs, il est important d’identifier des indicateurs de performance pour chaque objectif. Ces indicateurs de performance vous permettront de suivre les progrès de votre entreprise et de savoir si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.

2 Identifier les actions nécessaires.

Après avoir défini vos objectifs, il va falloir identifier les actions nécessaires pour atteindre vos objectifs que vous avez fixé. Pour cela, vous allez devoir:

1. Élaborer des plans d’action : Vous allez devoir élaborer des plans d’action adaptés à chaque objectif. Ces plans d’action doivent inclure les actions à mettre en œuvre pour atteindre chaque objectifs.
2. Définir les responsabilités : Pour chaque action, vous devez définir les responsabilités des membres de votre équipe. Cela permettra de s’assurer que chaque action est assignée à une personne ou à une équipe spécifique et que les responsabilités sont clairement définies.
3. Planifier les ressources : Vous devez également planifier les ressources nécessaires pour mettre en œuvre chaque action, c’est à dire, les ressources humaines, financières et matérielles…
4. Établir des échéances : Enfin, vous devez établir des échéances pour chaque action et suivre les progrès de chaque action en fonction de ces échéances. Cela vous permettra de savoir si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs ou si des ajustements sont nécessaires.

3 Evaluer ses ressources.

Maintenant que vous avez défini vos objectifs et identifié les actions à mettre en place, vous allez évaluer les ressources nécessaires pour l’exécution de votre plan opérationnel ainsi qu’élaborer un budget prévisionnel réaliste pour atteindre les objectifs que vous avez fixé à votre entreprise. Voilà comment faire:

1. Estimer les coûts : Estimez les coûts associés à chaque ressource nécessaire. Si vous avez déjà des coûts connus, utilisez-les. Sinon, vous pouvez rechercher des estimations de coûts dans des bases de données ou des sources en ligne.
2. Évaluer les capacités actuelles : Évaluez les capacités actuelles de votre entreprise pour fournir les ressources nécessaires. Évaluez la disponibilité de votre personnel, vos finances, vos équipements, etc.
3. Évaluer les besoins futurs : Évaluez les besoins futurs de votre entreprise pour fournir les ressources nécessaires. Anticipez les besoins futurs en fonction de la croissance de votre entreprise et de vos plans d’expansion biensûr.
4. Établir un budget : Établissez un budget prévisionnel pour votre plan opérationnel en utilisant les estimations de coûts et les évaluations de capacités actuelles et futures.
5. Réviser régulièrement : Révisez régulièrement votre plan opérationnel et votre budget pour vous assurer que les ressources sont suffisantes pour atteindre vos objectifs. Si nécessaire, ajustez votre plan et votre budget en fonction des changements dans votre entreprise.

Pour votre budget prévisionnel, vous pouvez télécharger le tableau Excel proposer sur Excel-pratique.com

4 Etablir un calendrier.

Ensuite, vous allez devoir élaborer un calendrier clair et réaliste dans votre de votre plan opérationnel:

1. Identifier les tâches : Tout d’abord, identifiez toutes les tâches nécessaires pour atteindre vos objectifs. Assurez-vous de définir chaque tâche de manière spécifique et concrète, en utilisant des verbes d’action.
2. Estimer la durée de chaque tâche : Estimez le temps nécessaire pour terminer chaque tâche. Cette estimation doit être basée sur des informations concrètes, telles que le temps que vous avez pris pour effectuer des tâches similaires dans le passé par exemple.
3. Déterminer les dépendances : Déterminez les dépendances entre les tâches. Certaines tâches ne peuvent pas être effectuées tant que d’autres n’ont pas été achevées. Identifiez ces dépendances et organisez les tâches dans l’ordre approprié.
4. Organiser les tâches en séquence : Organisez les tâches dans l’ordre approprié, en tenant compte des dépendances entre les taches. Cela vous donnera une idée claire de la séquence des tâches à effectuer et vous permettra de vous assurer que chaque tâche est bien alignée avec les autres.
5. Assigner des ressources : Assignez les ressources nécessaires pour chaque tâche, personnel, fonds, matériaux, etc…
6. Établir des échéances : Établissez des échéances pour chaque tâche en fonction de leur durée et de leur séquence.
7. Créer un diagramme de Gantt : Créez un diagramme de Gantt pour représenter graphiquement le calendrier de votre projet. Cela vous permettra de visualiser les tâches, leurs dépendances, les échéances, ainsi que les ressources affectées à chaque tâche.
8. Réviser régulièrement : Révisez régulièrement votre calendrier pour vous assurer que les échéances sont toujours réalistes et tenir compte des changements dans votre entreprise ou dans votre environnement.

Diagramme de Gantt téléchargeable sur le site de Microsoft

5 Etablir des critères de mesure, mettre en place des KPI.

Pour garder tracks de votre plan opérationnel, il va falloir établir des critères de mesure. Etablir des critères de mesures, c’est mettre en place un système qui vous permet de suivre et d’évaluer les résultats de vos actions et de vous assurer que vous atteignez bien les objectifs que vous vous êtes fixé, on appelle cela des KPI (Key Performance Indicator). Voici comment faire:

1. Définir les résultats attendus : Pour chaque objectif, définissez les résultats attendus. C’est à dire ce que vous souhaitez obtenir grâce à vos actions. Il est important qu’ils soient clairement définis et mesurables.
2. Identifier les indicateurs : Identifiez les indicateurs de performance qui vous permettront de mesurer si vous atteignez les résultats attendus ou pas. Les indicateurs peuvent être quantitatifs (par exemple, le nombre de clients, le chiffre d’affaires) ou qualitatifs (par exemple, la satisfaction des clients).
3. Fixer des objectifs quantitatifs : Fixez des objectifs quantitatifs pour chaque indicateur. Ces objectifs doivent être réalistes et alignés sur les résultats attendus.
4. Fixer des objectifs qualitatifs : Même chose que pour les objectifs quantitatifs.
5. Déterminer les méthodes de mesure : Déterminez les méthodes de mesure pour chaque indicateur.
6. Établir un calendrier de mesure : Établissez un calendrier de mesure pour chaque indicateur. Cela vous permettra de mesurer les résultats à intervalles réguliers et d’ajuster votre plan opérationnel si nécessaire.
7. Établir des seuils de performance : Établissez des seuils de performance pour chaque indicateur. Ces seuils indiquent le niveau minimal de performance acceptable pour chaque indicateur.
8. Suivre et évaluer les résultats : Suivez et évaluez les résultats à intervalles réguliers en utilisant les indicateurs et les méthodes de mesure définis. Si les résultats ne sont pas satisfaisants, identifiez les causes et apportez les ajustements nécessaires à votre plan opérationnel.

PS: J’écrirai un article plus poussé sur la mise en place des KPI, le lien sera disponible dès que possible.

6 Mettre en place un suivi et une évaluation.

Et enfin, il va falloir vous assurer bien sûr que vous atteignez les objectifs que vous avez fixés et que vous pouvez apporter des améliorations pour optimiser vos performances. Pour ce faire:

1. Collecter des données : Collectez les données nécessaires pour mesurer les résultats de votre plan opérationnel.
2. Analyser les résultats : Analysez les résultats en fonction des objectifs que vous avez définis pour chaque action et pour l’ensemble du plan opérationnel.
3. Comparer les résultats : Comparez les résultats avec les objectifs que vous avez fixés et évaluez les écarts.
4. Identifier les causes des écarts : Identifiez les causes des écarts, afin de comprendre les raisons pour lesquelles les résultats sont différents des objectifs fixés.
5. Mettre en place des actions correctives : Mettez en place des actions correctives pour corriger les écarts constatés et améliorer la performance de votre plan opérationnel.
6. Améliorer le plan opérationnel : Utilisez les résultats de l’évaluation pour améliorer votre plan opérationnel et pour définir de nouveaux objectifs.

Conclusion:

Au terme de la mise en place de votre plan opérationnel vous aurez une roadmap détaillée et précise de votre entreprise qui vous permettra d’atteindre vos objectifs. En espérant que cet article vous soit utile, si c’est le cas n’hésitez pas à nous laisser un commentaire!!!